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服务点滴见真情,完璧归赵暖人心

服务点滴见真情,完璧归赵暖人心

-----招商银行朝阳街支行员工完璧归赵解客户燃眉之急
2019年06月10日 18:06 - 来源:商家供稿
招商银行太原朝阳街支行供图

  5月14日上午,招商银行太原朝阳街支行的厅堂如往常一样有序营业,正在厅堂巡视的大堂主管突然接到报告,厅堂员工捡到一个装有客户身份证和他行银行卡的透明小塑料袋。

  通过身份证件,大堂主管发现这个身份证的主人身份不一般,想到如此重要的物品遗失,此刻对客户有可能带来巨大的影响和损失,来不及多想,大堂主管急忙同客户联系,第一时间拨通了这位失主的电话。

  原来,在该公司会计外出办事时,不慎将法人身份证和几张银行卡遗失,得知遗失的身份证件和银行卡被招商银行捡到,电话那头失主激动的一再表示感谢并强烈要求表扬和奖励。支行婉拒了客户提出的物质奖励,同时表示,为客户财物安全保驾护航是我们分内的事。

  当日下午,一位手持锦旗的先生来到了招商银行朝阳街支行, “拾金不昧、品德高尚”几个大字显得格外醒目。客户讲述了当时的业务办理过程,表示证件遗失后对企业国内外业务造成的巨大影响,以及一旦丢失需要xxx亲自补办证件再去各个税务等部门和银行进行变更等等将会带来诸多时间上及隐形的损失,说着说着客户的眼圈湿润了……

  “以客户为中心”的服务理念已深深印在每个招行人的心中。未来,招商银行太原朝阳街支行将继续凭借着对客户的真诚、热情、尊重,急客户之所急,想客户之所想,一如既往地为广大客户提供更加便捷、优质的金融服务,争做最佳客户体验银行。

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